Política de Garantia

A FORTALEZA JOIAS ATACADO tem total confiança na qualidade dos produtos que oferece aos clientes, essa confiança nos permite oferecer uma garantia de 1 ano a partir da data da compra quanto ao banho das peças.
- A garantia cobre qualquer defeito de fabricação;
- A garantia cobre qualquer desprendimento total ou parcial do banho.

NÃO estão cobertos pela garantia as peças:
- Quebradas, incompletas, amassadas ou arranhadas;
- Peças sem pedras ou com pedras opacas, desgastadas pelo uso;
- Peças manchadas ou avermelhadas por uso de produtos químicos;
- Peças com acúmulo de resíduos decorrente da falta de limpeza e cuidados que toda peça delicada deve ter;
- Desgastaras pelo uso constante;
- Desgastadas pelo mau uso;
- Desprendimento ou escurecimento da resina.

Orientamos os nossos revendedores a NÃO repassar para os seus clientes essa garantia de 1 ano que a FORTALEZA JOIAS ATACADO oferece.
Sugerimos aos nossos revendedores que ofereçam um prazo de 6 meses de garantia quanto ao banho aos seus clientes.
Essa medida além de manter a satisfação dos clientes reduz em muito os índices de trocas.

A FORTALEZA JOIAS ATACADO segue o código de defesa do consumidor e tem até 30 dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

A FORTALEZA JOIAS ATACADO se reserva o direto de protocolar todo o procedimento de garantia com as devidas fotos dos produtos somente através do e-mail garantiafortalezajoias@gmail.com 

Após a análise da peça e se comprovado o defeito de fabricação o cliente receberá um vale compra no valor das suas joias para utilizar no seu próximo pedido.
Somente serão gerados vales compras aos clientes as peças que estiveram dentro da política de garantia e que tiverem sido registrados no e-mail.
Os produtos que estiverem em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.